Terms & Conditions

Conditions de ventes

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Pour les cours des filières adultes, jeunes publics et les ateliers

 

1-CONDITIONS D’ADMISSION

 

Pour être admis à l’Alliance française de Tianjin, l’étudiant doit être âgé :

 

- de 4 ans révolus à 16 ans pour les filières jeunes publics (une autorisation parentale pourra être demandée pour les moins de 18 ans).

- de 17 ans pour la filière Adultes et les ateliers.

 

 

2 – FRAIS D’INSCRIPTION

 

La participation aux cours dispensés par l’Alliance française de Tianjin nécessite le règlement des frais d’inscription suivants :

 

- Les frais de scolarité tels que présentés dans le matériel promotionnel de l’Alliance française de Tianjin (brochures, dépliants, site Internet).

Ils doivent être réglés en totalité avant le début des cours. Pour bénéficier d’une promotion disponible à une date, un acompte de 20% des frais de scolarité sera exigé à cette date pour en maintenir le prix promotionnel jusqu’au règlement complet de l’inscription.  

Dans le cas d’une annulation d’inscription, l’acompte versé ne pourra être ni transféré ni remboursé.

- Les frais d’adhésion de 80 rmb dus lors de la première inscription à l’Alliance française de Tianjin.

A partir du 15 avril 2015, ces frais d’inscriptions sont valables deux ans (de date à date), après quoi, de nouveaux frais d’inscriptions seront dus en cas de nouvelle réinscription. Pour les étudiants inscrits à l’Alliance française avant le 15 avril 2015, les frais d’adhésion sont valables à vie.

 

- Les frais de manuel.

Tous les étudiants doivent se munir de la version originale des manuels. Les livres photocopiés ne sont pas autorisés en classe. Les frais de manuels ne sont pas remboursables, le livre est donné une fois au premier cours de chaque niveau, en aucun cas il ne sera racheté ou remplacé par l’Alliance française de Tianjin.

 

 

3 – FORMALITES D’INSCRIPTION

 

Quel que soit le mode d’inscription choisi, les étudiants non-débutants ainsi que les élèves ayant interrompu leurs études à l’Alliance française de Tianjin pour plus de 3 mois doivent impérativement passer un test de placement (test papier et entretien). Ce test a pour objectif de positionner l’élève dans une classe correspondant à son niveau de français.

Ces tests de positionnement ont lieu sur rendez-vous pendant l’ouverture de l’AF de Tianjin.

Le test de positionnement est gratuit.

Les cours d’essai sont autorisés, après un test de niveau ou un entretien avec la responsable pédagogique, et requièrent le paiement des heures effectuées en classe.

Les « cours 0 » pour débutants sont gratuits et nécessitent une inscription préalable.

L’Alliance française de Tianjin garantit aux étudiants une place dans le cours et à l’horaire qu’ils ont choisi en fonction des places disponibles.

 

L’étudiant peut effectuer son inscription sur place :

1. L’étudiant doit se présenter au service accueil de l’Alliance française de Tianjin. Pour les candidats âgés de moins de 18 ans, une autorisation parentale pourra être demandée.

2. Prendre connaissance des conditions générales de vente et du règlement intérieur, et les accepter en datant et signant le formulaire d’inscription.

3. Régler la totalité des frais d’inscription.

Le règlement peut être effectué en espèces ou par virement (RMB).

 

Pour les cours VIP :

Pour assurer son inscription, l’étudiant devra verser un acompte de 25% des heures auxquelles ils souhaitent s’inscrire au minimum 5 jours avant le début du premier cours. Sans ce versement, l’Alliance française de Tianjin ne pourra être tenue responsable en cas de non disponibilité d’un professeur à la date et à l’heure demandée.

Le paiement total des heures doit obligatoirement être versé avant le début des cours. En début de contrat, le cours ne commencera qu’après vérification du paiement par le professeur, pour cela, il suffit à l’étudiant de présenter au professeur le reçu donné par l’accueil.

 

 

4 – REPORT et TRANSFERT D’HEURES

 

Toute demande de remboursement ou de report d’inscription doit être adressée par écrit à l’Alliance française de Tianjin (sur place, par courrier ou par courrier électronique)

 

Les frais d’inscription peuvent faire l’objet d’un remboursement aux conditions suivantes :

En cas de demande de remboursement adressée à l’Alliance française plus de 14 jours avant le début des cours, les frais de scolarité sont remboursés à hauteur de 80%.

En cas de demande de remboursement adressée à l’Alliance française entre 14 et 7 jours avant le début des cours, les frais de scolarité sont remboursés à hauteur de 70%.

 

Les frais d’inscription ne pourront en aucun cas être remboursés moins de 7 jours avant le début des cours.  

Les frais de manuel et frais d’adhésion ne sont en aucun cas remboursables.

 

Les frais de scolarité peuvent faire l’objet d’un report aux conditions suivantes :

- En cas de demande de report adressée à l’Alliance française plus de 14 jours avant le début des cours, 100% des frais d’inscriptions sont reportés (hors frais de manuel et frais d’adhésion).

- En cas de demande de report adressée à l’Alliance française entre 14 et 7 jours avant le début des cours, 90% des frais d’inscriptions sont reportés (hors frais de manuel et frais d’adhésion).

- En cas de demande de report adressée à l’Alliance française moins de 7 jours avant le début des cours mais avant le jour du premier cours, 80% des frais d’inscriptions sont reportés (hors frais de manuel et frais d’adhésion).

- En cas de demande de report adressée à l’Alliance française après le début des cours, 50% des frais d’inscriptions correspondant aux heures restant à effectuer, au moment de la demande, sont reportées (hors frais de manuel et frais d’adhésion) à la session suivante.

Ce report de frais n’est valable que pour la session suivante, l’étudiant ne pourra en aucun cas les reporter à nouveau.

Les reports de cours sont acceptés uniquement pour un même type de cours (cours en classe).

- Dans tous les cas de report, l’étudiant devra, lorsqu’il se réinscrit, contacter le secrétariat avant d’utiliser les frais reportées, un test de placement sera obligatoire si l’étudiant a interrompu ses études à l’Alliance française de Tianjin pour plus de 2 mois.

 

Les inscriptions sont nominatives et ne sont en aucun cas transférables à une autre personne pour la session en cours. De ce fait, les étudiants ne sont pas autorisés à revendre leurs heures de cours, et ne peuvent pas mandater une tierce personne pour suivre les cours à leur place s’ils sont absents. 

 

 

5 –MODIFICATIONS DU FAIT DE L’ALLIANCE FRANCAISE DE TIANJIN

 

L’Alliance française de Tianjin se réserve le droit d’annuler un cours où l’effectif serait insuffisant. Dans le cas où un autre cours de niveau équivalent ne pourrait être proposé à l’étudiant, l’intégralité des frais d’inscription (payés ou précédemment reportés) sera reportée à la prochaine ouverture de ce cours ou remboursée au client.

 

Par ailleurs, elle se réserve le droit, au cours d’une session, d’une part de modifier les horaires et le calendrier des cours, d’autre part d’annuler un cours, en cas de nécessité de service ou d’indisponibilité d’un professeur. Dans ce cas, l’Alliance française de Tianjin proposera aux étudiants une date et un horaire pour rattraper ce cours. Si aucune proposition de rattrapage n’est possible, les étudiants bénéficieront d’un avoir correspondant au nombre d’heures de cours non dispensées et valable pour la session suivante dans une classe du même type.

 

Les périodes de vacances légales (jours fériés) ne donnent lieu ni à des réductions, ni à des remboursements, ni à des reports.

 

D’une session à l’autre, l’Alliance française de Tianjin ne peut garantir une continuité des horaires et du lieu du cours.

 

 

6- ARRIVEE APRES LE DEBUT DE LA SESSION/CHANGEMENT DE CLASSE

 

En cas d’arrivée tardive à un cours, une place ne peut être garantie sauf si les frais d’inscription ont déjà été intégralement payés par l’étudiant. Les cours auxquels l’étudiant n’aura pas assisté du fait de son retard ne peuvent faire l’objet d’un report ou d’un remboursement.

 

A tout moment, à la demande de l’étudiant, et après consultation des enseignants de la classe et entretien avec la direction des cours, un étudiant pourra être autorisé à changer de niveau (en gardant le même rythme) en fonction des places disponibles dans la classe.

Dans le cas d’une demande d’un changement de type de cours et/ou de rythme, l’Alliance française de Tianjin se réserve le droit de refuser cette demande. Si les frais de scolarités de la nouvelle classe sont supérieurs à la première classe, l’étudiant doit régler la différence à l’Alliance française de Tianjin. Dans le cas contraire, les frais de scolarité en sus feront l’objet d’un avoir valable un an.

 

Dans tous les cas, l’Alliance française de Tianjin ne pourra pas être tenue pour responsable des difficultés d’adaptation de l’étudiant dans sa nouvelle classe ni des résultats obtenus aux éventuels examens de la session.

 

 

7- RATTRAPAGE DE COURS ET EXAMENS DE FIN DE SESSION

 

L’Alliance Française de Tianjin ne sera pas tenue pour responsable des absences ou des séances manquantes d’un étudiant, le remboursement des frais de scolarité ne sera pas autorisé, un cours de rattrapage peut s’effectuer sous forme d’un cours VIP avec un tarif correspondant.

 

A chaque fin de session, l’école accorde aux étudiants qui n’ont pas pu être présents le jour de l’examen en classe la possibilité de rattraper l’examen sous forme d’un cours VIP avec un tarif correspondant.

 

Selon la moyenne des évaluations en classe de l’étudiant, l’Alliance française de Tianjin se réserve le droit de refuser son inscription dans la classe supérieure.

 

8 – ATTESTATION D’ASSIDUITÉ

 

L’étudiant est tenu de suivre les cours avec assiduité. Une attestation des heures sera délivrée sur demande. Elle sera délivrée dans un délai maximum de 7 jours suivant le dépôt de la demande, qui doit intervenir au plus tard 6 mois après la fin de la session de cours concernée. Les heures seront calculées en fonction de sa présence réelle.

Les attestations ne pourront être établies gratuitement qu’une seule fois pour les mêmes cours. Tout exemplaire supplémentaire donnera lieu à des frais administratifs de 100 RMB.

L’Alliance française n’est pas due de fournir une attestation aux étudiants dont l’assiduité en cours a été inférieure à 80%.

 

9 – COURS VIP

 

Toute demande d’annulation ou de report de cours (changement d’horaires ou de jour) doit être adressée au secrétariat plus de 24 heures à l’avance. Dans le cas contraire, l’Alliance française de Tianjin se réserve le droit de refuser ce changement.

Si la demande d’annulation ou de report est adressée moins de 24 heures avant le début du cours (mais plus de 2h avant le début du cours), l’Alliance française de Tianjin se réserve le droit de décompter une heure.

Si la demande est adressée moins de 2 heures avant le début du cours, ou si l’étudiant ne se présente pas dans la première de cours, la totalité des heures de la séance sera décomptée.

 

Dans tous les cas, le temps de retard de l’étudiant ne sera ni remboursé ni rattrapé.

 

En cas d’indisponibilité du professeur, l’Alliance française de Tianjin pourra proposer soit de reporter le cours, soit de la maintenir avec un autre professeur.

Dans le cas d’une annulation ou d’un report de cours par l’Alliance française de Tianjin, celle-ci doit en notifier l’étudiant douze heures avant le début du cours.  En l’absence de notification, les heures programmées seront remboursées par l’Alliance française de Tianjin.

 

 

 

10 – EXCLUSION

 

En cas de manquement par l’étudiant au règlement intérieur de l’Alliance française de Tianjin, celle-ci se réserve le droit d’interrompre la formation de l’étudiant fautif, sans remboursement de ses cours.

 

11 – DESACCORD

 

En cas de désaccord entre l’étudiant et l’Alliance française de Tianjin, seule la version en langue française des présentes conditions générales de vente prévaudra.

 

Tianjin, le 12 novembre 2015

 

DISPOSITIF JEUNES PUBLICS

Règlement intérieur de l’Alliance française de Tianjin

1. Accompagnez votre enfant de moins de 11 ans jusqu’à la salle de classe et venez le rechercher à la fin du cours.

 

2. N’installez pas votre enfant dans la classe, même si celle-ci est vide : le professeur vous indiquera quand vous pourrez laisser votre enfant entrer dans la salle de classe. 

 

3. Restez joignable pendant la durée du cours afin que le professeur puisse vous contacter facilement si nécessaire.

 

 

4. N’observez pas vos enfants à travers la porte car cela perturbe le bon déroulement de la classe.

 

5. Pour permettre le bon déroulement de la classe, les parents ne sont pas autorisés à assister au cours, cependant, pour certaines séances, le professeur invitera les parents à venir participer au cours.

 

6. Ne laissez pas vos affaires sans surveillance. L’Alliance française de Tianjin décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de biens personnels.

 

7. Pour les pauses, chaque professeur est libre de définir s’il en fait ou non. S’il en fait une, l’enfant reste sous sa garde.

 

8. A la fin du cours, allez récupérer votre enfant à la sortie de sa classe.

 

9. Il est interdit d’enregistrer le professeur et de prendre des photos de lui sans son autorisation ou celle de la direction de l’établissement.

    

10. Veillez à acquérir la version originale des manuels. Les livres photocopiés ne sont pas autorisés en classe. Les frais de manuels ne sont pas remboursables.

 

11. Les retards perturbant le bon déroulement du cours, veillez à arriver à l’heure.

 

 

12. Expliquez à votre enfant qu’il doit avoir un comportement responsable pendant le cours (ne pas se battre avec ses camarades, ne pas chahuter en classe) ce afin de permettre le bon déroulement du cours et d’éviter tout accident.

 

13. Veillez à ce qu’il n’apporte pas de jeu ou de nourriture qui pourraient gêner le bon déroulement du cours en distrayant les autres enfants.

 

14. Veillez à ce que votre enfant apporte le matériel demandé par l’établissement et le professeur.

 

15. Chaque enfant doit être sous la surveillance constante de l’adulte qui l’accompagne avant et après le cours. L’AF étant un lieu d’études, les enfants ne peuvent ni crier, ni courir ou jouer dans les couloirs. Par ailleurs, les enfants étant sous la responsabilité complète de l’adulte avec qui ils sont en dehors des cours, l’AF décline toute responsabilité en cas d’incident, d’accident ou de tout autre problème.

 

J’ai bien pris connaissance du DISPOSITIF JEUNES PUBLICS - Règlement intérieur de l’Alliance française de Tianjin et je prends l’engagement de respecter chacune des règles établies.